在全市税务系统优化营商环境提升纳税人满意度工作会议上的讲话

会议强调优化税收服务，提升办税效率，增强纳税人满意度，如何进一步落实这些措施？以下是小编为您整理分享的“在全市税务系统优化营商环境提升纳税人满意度工作会议上的讲话”相关内容，供您学习参考！

在全市税务系统优化营商环境提升纳税人满意度工作会议上的讲话同志们：今天，我们召开全市税务系统优化营商环境提升纳税人满意度工作会议，主要任务是：传达贯彻全省营商环境大会、全省迎接世界银行营商环境新评估工作视频会和全省纳税服务工作会议精神，分析研判当前面临的形势，研究部署2024年优化税收营商环境提升纳税人满意度工作任务。刚刚，纳服科通报了去年的营商环境排名情况和营商环境纳税指标运行情况，相信大家心里已经有数，带领大家一起学习了2024年税收营商环境暨纳税人缴费人满意度优化提升行动方案，把今年优化营商环境提升纳税人满意度工作的目标、方向和要求进行了明确，我表示同意。部分单位作了交流发言，毫无保留地向大家传经送宝，希望作交流发言的单位再接再厉、再创辉煌，其他单位要学先进、追先进、超先进，形成“比学赶超”的良好氛围。下面，我就营商环境和满意度工作讲三个方面意见。一、认清形势，提高站位，努力优化营商环境和满意度提升工作在排除万难中不断取得新成效营商环境全省排名取得好成绩，xx县局从xx名上升到第xx名，xx区局从xx名上升到第xx名，xx区局从xx名上升到xx名，xx局从xx名上升到第xx名，xx区局从xx名上升到第xx名。xX项先行区改革事项，xx个试点受到省营商办通报表扬，Xx项改革案例入选全市市场主体最满意十大典型案例，xx区局办税服务厅荣获全国税务系统先进集体表彰。前年全国满意度调查，xx县局获得全省第xx的好成绩，去年的满意度工作也取得了较好成绩。2024年是实施“十四五”规划承上启下的关键之年，也是优化营商环境、提升纳税人满意度的关键时期。我们必须清醒地认识到，当前营商环境和纳税人满意度工作面临的形势依然严峻复杂，任务依然艰巨繁重。从外部环境看，世界银行营商环境新评估体系即将启动，我国营商环境建设面临着新的挑战和机遇。从内部情况看，纳税人缴费人的需求日益多样化、个性化，对税务部门的服务质量和效率提出了更高要求。我们要充分认识到优化营商环境和提升纳税人满意度工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加务实的作风，努力在排除万难中不断取得新成效。二、突出重点，精准发力，确保优化营商环境和满意度提升工作取得实效(一)优化税收营商环境，助力经济发展1.深化“放管服”改革-简化办税流程：进一步精简办税资料，优化办税流程，压缩办税时间。推广“非接触式”办税缴费服务，扩大网上办税缴费事项范围，实现更多业务“全程网上办”。加强电子税务局建设，优化系统功能，提高系统稳定性，提升纳税人缴费人的办税体验。-优化税务注销：简化税务注销前置流程，实行清税证明免办服务，扩大简易注销范围，对未处于税务检查状态、无欠税(滞纳金)及罚款、已缴销发票及税控专用设备的纳税人，采取“承诺制”容缺办理，进一步提高注销办理效率。-推进发票电子化：加快增值税专用发票电子化进程，扩大电子发票使用范围，逐步实现发票全领域、全环节、全要素电子化。加强发票风险管理，优化发票领用和开具流程，为纳税人提供更加便捷、高效的发票服务。2.落实税费优惠政策-精准宣传辅导：加强税费优惠政策宣传解读，通过官方网站、微信公众号、短信提醒等多种渠道，及时发布政策信息，制作通俗易懂的宣传资料，帮助纳税人缴费人准确理解政策内容。针对不同行业、不同规模的纳税人缴费人，开展精准辅导，确保政策应知尽知。-优化享受流程：简化税费优惠政策享受流程，推行“自行判别、申报享受、资料留存备查”的办理方式，纳税人缴费人申报即可享受。加强政策落实跟踪问效，及时发现和解决政策落实过程中存在的问题，确保政策红利精准直达市场主体。-强化效应分析：建立税费优惠政策落实效应分析机制，定期对政策落实情况进行评估，分析政策执行效果，为政策调整和完善提供参考依据。通过政策效应分析，进一步优化政策落实措施，提高政策落实的精准度和有效性。3.加强税收执法监督规范执法行为：严格规范税务执法行为，全面落实行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”,确保执法行为合法、公正、透明。加强执法队伍建设，提高执法人员素质，规范执法用语和执法行为，树立良好的税务执法形象。推进分类分级执法：根据纳税人的信用等级和风险等级，实施分类分级执法。对信用良好、风险较低的纳税人，减少执法检查频次；对信用不良、风险较高的纳税人，加强执法检查力度。通过分类分级执法，提高执法效率，降低执法成本，营造公平公正的税收环境。加强执法监督：建立健全执法监督机制，加强对税务执法行为的日常监督和检查，及时发现和纠正执法过程中的不规范行为。完善执法过错责任追究制度，对执法过错行为严肃追究责任，确保执法行为规范、公正、廉洁。(二)提升纳税人满意度，增强服务效能1.优化纳税服务举措开展“便民办税春风行动”:持续开展“便民办税春风行动”,推出一系列便民办税缴费措施。优化办税服务厅服务环境，合理设置功能区域，配备自助办税设备和导税人员，为纳税人缴费人提供贴心的现场服务。加强纳税服务团队建设，提高服务人员业务水平和服务意识，为纳税人缴费人提供更加优质、高效的服务。拓展个性化服务：针对不同行业、不同规模的纳税人缴费人，提供个性化服务。建立纳税人需求快速响应机制，及时收集和处理纳税人缴费人的意见建议，对纳税人缴费人的合理需求及时响应、快速解决。加强纳税信用管理，对信用良好的纳税人提供更多的优惠政策和服务便利，引导纳税人依法诚信纳税。推进“银税互动”:加强与金融机构的合作，深化“银税互动”机制。扩大“银税互动”受益群体，将纳税信用与企业融资挂钩，帮助纳税人解决融资难题。创新金融产品和服务，推出更多适合纳税人的金融产品，满足纳税人多样化的融资需求。2.加强纳税服务管理完善服务制度：建立健全纳税服务管理制度，完善服务标准和规范，明确服务职责和流程，确保纳税服务工作有章可循、有据可依。加强服务制度的执行和监督，确保各项服务制度落到实处，切实提高纳税服务质量和效率。强化服务考核：建立纳税服务考核评价机制，将纳税人缴费人的满意度作为重要考核指标，定期对纳税服务工作进行考核评价。考核结果与单位和个人的绩效挂钩，激励纳税服务工作人员提高服务质量，提升纳税人缴费人的满意度。加强服务监督：完善纳税服务监督机制，加强对纳税服务工作的日常监督和检查，及时发现和纠正服务过程中的问题。畅通纳税人缴费人的投诉举报渠道，及时处理纳税人缴费人的投诉举报，维护纳税人缴费人的合法权益。三、强化保障，压实责任，为优化营商环境和满意度提升工作提供有力支撑(一)加强组织领导各级税务机关要高度重视优化营商环境和提升纳税人满意度工作，切实加强组织领导，成立工作专班，明确责任分工，确保各项工作任务落到实处。主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓、抓具体，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。(二)强化部门协作优化营商环境和提升纳税人满意度工作是一项系统工程，需要各部门密切协作、形成合力。纳税服务部门要发挥牵头作用，加强与征管、政策、法规等部门的沟通协调，建立协同工作机制，共同推进各项工作任务。各部门要树立大局意识，增强协作精神，主动作为，密切配合，形成工作合力。(三)加大宣传力度充分利用各种媒体渠道，广泛宣传优化营商环境和提升纳税人满意度工作的政策措施、工作成效和先进典型，营造良好的舆论氛围。及时总结工作经验，推广好的做法和经验，发挥示范引领作用，推动全市税务系统优化营商环境和提升纳税人满意度工作再上新台阶。(四)严格考核问责建立健全优化营商环境和提升纳税人满意度工作考核机制，将考核结果纳入绩效考核体系，与单位和个人的评先评优、绩效奖励挂钩。对工作成效显著的单位和个人，给予表彰奖励；对工作不力、敷衍塞责的单位和个人，严肃追究责任，确保各项工作任务落到实处。同志们，优化营商环境和提升纳税人满意度工作责任重大、使命光荣。让我们紧密团结在以***同志为核心的党中央周围，坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加务实的作风，努力优化营商环境，提升纳税人满意度，为推动全市经济社会高质量发展贡献税务力量。谢谢大家!