在全市志愿者队伍集中培训班上的讲话

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1/7在全市志愿者队伍集中培训班上的讲话在全市志愿者队伍集中培训班上的讲话同志们：在全市上下深入学习贯彻党的二十大精神，奋力推进中国式现代化〔...〕实践的关键时期，我们举办这次全市志愿者队伍集中培训班，既是一次凝聚共识、提振精神的思想动员会，更是一次提升能力、夯实基础的专业培训会。志愿者是文明城市的形象大使，是社会治理的流动细胞，是民生服务的温暖力量。近年来，全市120万志愿者活跃在大街小巷、扎根于基层一线，在疫情防控中逆行而上，在文明创建中担当作为，在扶贫帮困中传递温暖，用实际行动诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，为城市发展注入了蓬勃生机与文明底色。借此机会，我代表市委、市政府，向全市广大志愿者和志愿服务组织表示衷心的感谢和崇高的敬意！今天，我们围绕提升志愿服务专业化水平这一主题开展培训，就是要让大家在思想上充电、精神上补钙、能力上赋能。下面，我从三个方面与大家交流共勉。一、深化思想认识，把握志愿者工作的时代内涵志愿服务是社会文明进步的重要标志，是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。站在新的历史方位，我们必须深刻认识志愿者工作的时代价值，切实增强做好志愿服务的责任感和使命感。（一）志愿服务是精神传承的接力棒，彰显时代价值中华民族自古就有崇德尚善、扶危济困的优良传统，从仁者爱人的儒家思想到老吾老以及人之老的人文关怀，志愿服务精神与中华优秀传统文化一脉相承。进入新时代，志愿服务更是被赋予了新的内涵--它是雷锋精神的当代诠释，是社会主义核心价值观的生动实践。在去年的抗洪抢险中，全市万名志愿者闻汛而动，连夜奋战在堤坝加固、群众转移一线，用血肉之躯筑起红色堤坝；在今年的文明城市创建中，志愿者们每天早出晚归开展文明劝导、环境整治，让城市颜值和气质同步提升。这些凡人善举，不仅温暖了民心，更凝聚了人人参与、人人奉献的社会正能量。我们要把志愿服务作为传承红色基因、弘扬时代新风的重要抓手，让文明之花在〔...〕大地常开常艳。（二）志愿服务是社会治理的润滑剂，夯实基层基础当前，我市正处于社会转型加速期，人口老龄化、利益多元化带来的治理挑战日益凸显，单靠政府单打独斗难以满足群众多样化需求。志愿服务作为社会治理的重要补充，在扶弱助困、矛盾化解、文明倡导等方面具有独特优势。比如，〔...〕社区组建的银发调解队，年均化解邻里纠纷80余起，成为基层治理的金招牌；〔...〕高校志愿者团队开展的关爱留守儿童项目，通过课业辅导、心理疏导等服务，让2000余名留守儿童感受到家庭温暖。实践证明，志愿者是连接政府与群众的桥梁，是激活基层治理神经末梢的金钥匙。我们要3/7充分发挥志愿服务扎根基层、贴近群众的特点，推动志愿服务与基层治理深度融合，构建共建共治共享的社会治理新格局。（三）志愿服务是成长成才的练兵场，实现自我价值志愿服务不仅是奉献社会的过程，更是自我提升的过程。广大志愿者在服务他人、奉献社会中，能够锤炼品格、增长才干、拓宽视野。比如，许多大学生志愿者通过参与乡村振兴实践，深入了解国情民意，增强了社会责任感；不少企业志愿者在参与应急救援培训后，掌握了急救技能，成为工作和生活中的安全守护者。更重要的是，志愿服务能够让人在帮助他人中收获快乐、在付出奉献中实现价值。正如一位资深志愿者所说：赠人玫瑰不仅手有余香，更能让心灵得到净化、境界得到升华。我们要引导广大志愿者把个人成长与社会进步结合起来，在志愿服务中书写青春华章、实现人生价值。二、聚焦能力提升，锤炼志愿者队伍的过硬本领志愿服务是一项专业性、实践性很强的工作，尤其是在应对人口老龄化、发展数字经济、推进基层治理等新任务新要求下，对志愿者的知识储备、服务技能、沟通能力提出了更高标准。大家要珍惜这次培训机会，坚持学思用贯通、知信行统一，重点提升三种能力。（一）以铸魂为基，提升思想引领能力志愿服务是党和政府联系群众的重要纽带，必须始终坚持正确政治方向。一要强化理论武装。深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会习近平总书记关于志愿服务的重要指示精神，确保志愿服务始终沿着党指引的方向前进。二要厚植为民情怀。把以人民为中心的发展思想贯穿志愿服务全过程，主动关注群众急难愁盼问题，从群众最需要的地方做起，从最具体的工作抓起，让志愿服务更有温度、更有质感。三要弘扬主流价值。通过开展理论宣讲、政策解读、文化传播等志愿服务活动，推动党的创新理论飞入寻常百姓家，引导群众听党话、感党恩、跟党走。（二）以强技为要，提升专业服务能力随着志愿服务领域不断拓展，养老服务、法律援助、科技科普、应急救援等专业化需求日益凸显，粗放式体力型服务已难以适应发展需要。一要学好通用技能。重点掌握沟通技巧、应急救护、心理疏导等基础技能，确保在日常服务中能够用得上、做得好。比如，此次培训专门安排了《社区应急救援实战技巧》课程，就是要让大家在面对突发事件时能够沉着应对、科学处置。二要钻研专业知识。根据自身特长和服务领域，深入学习养老护理、青少年教育、环保技术等专业知识，努力成为所在领域的行家里手。比如，〔...〕环保志愿者协会通过组织会员学习碳达峰碳中和政策，开发出垃圾分类微课堂系列课程，深受社区群众欢迎。三要紧跟时代步伐。主动学习数字技术，掌握新媒体运营、大数据应用等技能，善于运用云端课堂直播带货等新形式开展服务，让志愿服务插上科技翅膀。（三）以笃行为本，提升实践创新能力5/7实践是检验真理的唯一标准，也是提升志愿服务水平的根本途径。一要在一线磨砺成长。主动深入社区网格、农村基层、项目现场，在服务实践中积累经验、发现问题、改进方法。比如，参与老旧小区改造志愿服务的同志，要积极收集居民意见，协助社区制定改造方案，在实践中提升解决复杂问题的能力。二要在创新中打造品牌。立足我市产业特色、文化底蕴和群众需求，大胆探索志愿服务新项目、新机制、新模式。比如，依托我市中医药产业优势，组建中医健康志愿服务队，开展针灸理疗、中药科普等特色服务，既能发挥专业优势，又能满足群众健康需求。三要在总结中提升质效。及时梳理志愿服务中的好经验、好做法，形成可复制、可推广的工作模式。市文明办要建立志愿服务案例库，定期发布优秀项目案例，供全市学习借鉴。三、强化责任担当，开创志愿者事业的崭新局面志愿服务是一项系统工程，需要党委政府、社会各界和广大志愿者协同发力。我们要以此次培训为契机，完善机制、整合资源、凝聚合力，推动我市志愿服务事业再上新台阶。（一）健全三项机制，让志愿服务更有保障一是组织管理机制。加强市、县、乡、村四级志愿服务体系建设，健全市志愿者协会、各领域专业志愿服务组织架构，推动志愿服务组织规范化、制度化发展。民政部门要加强对志愿服务组织的登记管理和业务指导，确保依法依规开展活动。二是激励回馈机制。严格落实《〔...〕市志愿服务激励办法》，对表现突出的志愿者和组织给予星级认定、积分兑换、优先服务等礼遇，探索建立时间银行荣誉榜单等制度，让好人有好报成为社会共识。三是保障支持机制。各级财政要加大对志愿服务项目的资金支持，鼓励企事业单位、社会组织和个人通过捐赠、资助等方式参与志愿服务。同时，为志愿者购买人身保险、提供培训保障，解除后顾之忧。（二）打造三大品牌，让志愿服务更有特色一是围绕中心大局创品牌。紧扣市委〔...〕发展战略，在产业升级、乡村振兴、生态环保等领域策划实施一批示范性项目。比如，在乡村振兴中开展科技特派员进农村志愿服务，组织农业专家帮助农民解决种植养殖技术难题；在生态环保中推进守护母亲河专项行动，引导志愿者参与河道巡查、水质监测等工作。二是聚焦民生需求创品牌。针对老年人一键呼叫、残疾人居家托养、青少年课后托管等民生痛点，设计推出一批小而美精而准的服务项目。比如，〔...〕街道试点的银龄互助项目，组织低龄老人照顾高龄老人，既解决了养老难题，又弘扬了互助精神，值得全市推广。三是挖掘文化内涵创品牌。依托我市丰富的红色文化、非遗文化资源，打造红色讲解员非遗传承人等特色志愿服务队伍，让文化传承与志愿服务同频共振。（三）营造三种氛围，让志愿服务更有活力一是宣传引导浓氛围。通过电视、广播、新媒体等平台，开设志愿〔...〕专栏，讲述志愿者感人故事，宣传优秀项7/7目成果，让志愿服务成为社会新风尚。特别是要发挥〔...〕好人道德模范的示范带动作用，吸引更多人加入志愿者队伍。二是多元参与聚合力。鼓励机关企事业单位、社会组织、高校院所广泛参与志愿服务，建立政府＋企业＋社区＋志愿者四方联动机制，形成全社会共同参与的大志愿格局。三是交流合作拓视野。加强与周边城市、先进地区的志愿服务交流，学习借鉴上海时间银行、深圳志愿者之城等先进经验，不断提升我市志愿服务工作水平。同志们，时代呼唤担当，志愿彰显风采。希望大家以此次培训为新起点，把学习成果转化为服务群众的实际行动，在志愿服务中践行初心使命、锤炼过硬本领、书写精彩人生。市委、市政府将始终做大家的坚强后盾，全力支持志愿服务事业发展。让我们携手并肩、砥砺前行，共同谱写〔...〕志愿服务事业的新篇章，为加快建设现代化美好〔...〕贡献更多志愿力量！最后，预祝本次培训班取得圆满成功！祝各位学员学习进步、工作顺利、生活愉快！谢谢大家！