乡2025年换届突发舆情应对处置工作方案(参考)

加强舆情监测预警，完善应急预案，强化部门联动，提升应对效率，确保社会稳定！下面是网友整理编辑的乡2025年换届突发舆情应对处置工作方案(参考)相关范文，供大家参考学习，喜欢就下载支持！

乡2025年换届突发舆情应对处置工作方案为切实做好2025年换届期间突发舆情应对处置工作，确保换届选举工作平稳、有序、健康进行，营造风清气正的换届环境，维护社会大局和谐稳定，根据上级有关文件精神，结合XX乡实际，特制定本工作方案。一、指导思想与工作原则（一）指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大关于全面从严治党、加强基层组织建设的战略部署，严格遵循换届工作纪律要求。坚持党管意识形态、党管媒体原则，以维护社会稳定、保障群众权益、提升政府公信力为核心，构建反应迅速、协同高效、处置有力的突发舆情应对体系，为全乡换届工作顺利圆满完成提供坚强舆论保障。（二）工作原则1.预防为主，关口前移。将舆情风险防控贯穿换届工作全过程，加强前期研判、苗头预警和源头治理，力争把问题解决在萌芽状态。2.快速反应，协同作战。建立健全统一指挥、分工协作、信息共享、快速响应的联动机制，确保舆情发生后第一时间介入、第一时间处置。3.依法依规，公开透明。严格遵守法律法规和政策规定，准确发布权威信息，主动回应社会关切，以公开赢得信任，以透明化解疑虑。4.实事求是，分类施策。坚持从事实出发，对舆情性质、影响范围和风险等级进行科学研判，针对不同情况采取相应处置策略，切忌“一刀切”。5.正面引导，疏堵结合。加大正面宣传力度，弘扬主旋律，传播正能量。对不实信息及时澄清，对恶意炒作依法处置，有效引导舆论走向。二、组织领导与职责分工为确保换届舆情处置工作高效运转，成立XX乡换届突发舆情应急处置工作领导小组。(一)领导小组组成组长：XX乡党委书记副组长：XX乡党委副书记、乡长；XX乡党委副书记；XX乡纪委书记成员：党政办、党建办、纪委、宣传办、综治办、派出所、司法所、信访办、农业农村服务中心、社会事务办等部门负责人。(二)领导小组办公室领导小组下设办公室于乡宣传办，由宣传办负责人兼任办公室主任，负责日常协调、信息汇总、上传下达、督促检查等具体工作。(三)工作组职责—2—领导小组下设四个专项工作组，实行分工负责制。1.综合协调组。由党政办牵头，负责舆情处置的总体协调、后勤保障、指令传达和会议组织。2.监测研判组。由宣传办牵头，相关单位配合。负责724小时全网舆情监测，进行信息的收集、甄别、研判、分级，形成初步处置建议并上报领导小组。3.应急处置组。由纪委、综治办、派出所、信访办等核心部门组成。负责对舆情反映的实体问题进行调查核实，快速采取有效措施控制事态发展，依法依规处理相关责任人，解决实际问题。4.新闻发布与舆论引导组。由宣传办、党建办牵头。负责拟定统一对外口径，起草新闻稿件，通过官方渠道发布权威信息，组织正面宣传，有效引导社会舆论。三、舆情监测与预警机制(一)监测范围与内容1.监测平台：全面覆盖新闻网站、社交媒体、短视频平台、论坛贴吧、博客、重要客户端以及本地活跃的社群、交流群等。2.监测内容：重点监测涉及XX乡换届工作的各类信息，主要包括：对换届政策和程序的质疑；对候选人的不实指控或恶意攻击；反映拉票贿选、弄虚作假等违纪违法问题的线索；因换届工作引发的不稳定因素；可能影响换届公平公正的历史遗留问题等。(二)预警等级设定根据舆情信息的传播速度、影响范围、关注度和潜在风险，设定四级预警机制。1.蓝色预警。敏感信息仅在个别平台或小范围社群出现，未形成扩散态势，负面情绪较弱。响应措施：监测研判组持续关注，做好信息记录，每日汇总报备。2.黄色预警。信息在区域内多个平台出现，开始发酵，有一定阅读量和负面评论，可能引起更多人关注。响应措施：监测研判组立即将情况上报领导小组办公室，启动初步分析。新闻发布组准备回应口径，应急处置组开始初步核实信息真伪。3.橙色预警。信息快速扩散，被县域或市级媒体、网络大V转发，形成热点，社会负面影响较大。响应措施：领导小组副组长立即召集各工作组开会研判，启动应急预案。应急处置组深入调查，新闻发布组适时发布权威信息进行引导，控制事态。4.红色预警。引发省级以上媒体高度关注或全网舆情风暴，出现大量不实信息或恶意攻击，可能引发群体性事件，严重威胁社会稳定。响应措施：领导小组组长靠前指挥，全员进入应急状态。在上级指导下，迅速采取一切必要措施，边处置边报告，实行信息发布滚动机制，全力平息事态。—4—四、应急响应与处置流程（一）信息发现与核实监测系统发现预警信息后，监测研判组须在30分钟内核实信息来源、首发平台、主要内容，并立即通知相关责任单位进行初步核实。对涉及具体人、具体事的举报，由应急处置组牵头，在2小时内启动核查程序，力求掌握第一手真实情况。（二）快速研判与定级领导小组办公室根据初步核实结果，组织研判组在1小时内对舆情性质、发展趋势、社会危害进行综合分析，确定舆情等级，形成书面报告，提出处置建议，按程序上报领导小组。（三）启动预案与响应领导小组根据研判报告，决定是否启动应急响应及响应级别。预案启动后，各工作组立即进入应急状态，人员到位，责任到人，按照既定分工开展工作。（四）应对处置与引导1.抢占“黄金4小时”窗口。对于重大及以上舆情，力争在事发后4小时内发布首次权威信息，表明政府态度，公布初步调查情况或正在采取的措施，掌握舆论引导主动权。2.线上线下同步处置。线上及时发声，澄清事实，回应关切；线下直面问题，对舆情反映的实体问题，由应急处置组彻查并果断处理。用问题的实际解决来疏导线上情绪。3.实施差异化处置策略。对工作疏漏或程序瑕疵引发的不满，要诚恳道歉，公布整改措施和问责结果。对因误解、误传产生的疑问，要耐心解释，通过图文、视频等多种形式清晰说明。对恶意造谣、诽谤中伤的，要坚决依法打击，及时公布处理结果，以正视听。4.坚持统一口径发布。所有对外发布的信息，必须经领导小组集体研究确定，由新闻发布组通过官方渠道统一发布，严禁任何单位和个人擅自接受采访或对外发布信息，杜绝多头、多头声音，防止信息混乱。(五)持续监测与总结评估舆情处置过程中，监测研判组需持续跟踪舆论动态，评估处置效果，及时向领导小组反馈，以便调整策略。事件平息后，领导小组办公室要在5个工作日内形成处置工作报告，全面复盘过程，总结经验教训，提出改进建议，并归档备查。五、保障措施(一)做实思想教育，筑牢纪律防线。将纪律宣传教育贯穿换届始终，通过综合服务平台、村村响、微信公众号、宣传标语、“双语”广播等渠道，广泛宣传换届纪律“十严禁”要求。深入开展“八必谈”谈心谈话活动，组织党员干部签订《严格遵守换届纪律承诺书》，营造人人知晓纪律、人人遵守纪律的浓厚氛围。—6—（二）强化组织保障，压实工作责任。领导小组全面负责换届舆情处置工作，定期召开会议分析研判形势。各成员单位主要负责人为第一责任人，务必做到守土有责、守土尽责。对因工作不力、失职渎职导致舆情恶化的，严肃追究相关责任。（三）确保技术支撑，提升监测能力。配置或升级专业的舆情监测软件系统，利用自然语言处理、情感分析、大数据可视化等技术，提升信息抓取的全面性、预警的精准性和分析的深度。确保系统724小时稳定运行，并安排专人专岗进行操作和管理。（四）落实经费保障，提供坚实基础。乡财政安排专项资金，用于舆情监测系统购置与维护、业务培训、应急演练、宣传物料制作等，确保各项工作有钱办事、有效运转。（五）加强业务培训，建强工作队伍。定期组织舆情处置工作人员进行业务培训，学习政策法规、分析典型案例、模拟处置演练，提高队伍的政治敏锐性、舆情研判能力和应急实战水平。六、工作要求（一）提高政治站位。各单位、各部门要充分认识换届期间舆情工作的极端重要性和复杂性，将其作为一项严肃的政治任务来抓，切实增强责任感和使命感。(二)严守工作纪律。严格遵守保密纪律和宣传纪律，舆情处置信息仅限内部流转，严禁外泄。未经授权，任何个人不得擅自对外发布信息或接受媒体采访。(三)注重协同联动。树立“一盘棋”思想，各工作组之间、各部门之间要加强沟通、密切配合、协同作战，形成信息互通、资源共享、工作互补的强大合力。—8—