(整理)在2025县（市、区）xxxxx热线发展大会上的致辞材料汇编（4篇）

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在2025县(市、区)xxxx热线发展大会上的致辞材料汇编(4篇)目录1.市长在2025县（市、区）xxxx热线发展大会上的致辞22.人民政府副秘书长在2025县(市、区)xxxx热线发展大会上的致辞…………………………………………………………43.信息协会会长在2025县(市、区)xxxx热线发展大会上的致辞……………………………………………………………74.市长在全国政务热线服务营商环境专题论坛上的致辞…………12市长在2025县(市、区)xxxx热线发展大会上的致辞在国庆、中秋“双节”到来之际，非常高兴迎来了各位领导、各位嘉宾相聚xx，共同出席2025县(市、区)xxxxx热线发展大会。受市委x书记委托，我代表xx市委、市政府，向各位领导和嘉宾的到来，表示热烈的欢迎！向大家长期以来给予xx发展的关心支持，表示衷心的感谢！xx位于xx半岛东部，“xx”是这座城市的靓丽名片。“仙境海岸”彰显着这座城市的自然禀赋。这里通山达海、景色秀美，“春有百花秋有果、夏有凉风冬有雪”，拥有xxxx公里黄金海岸带、xxx多个大小岛屿、八仙过海的美丽传说、如梦似幻的“海市蜃楼”奇观，是联合国人居奖城市、国际花园城市。“品重xx”彰显着这座城市的厚重品质。xx苹果、xx梨、大樱桃等水果和海参、鲍鱼等海珍品享誉全国，xx、xx、xx、xx等品牌驰名中外，是中国黄金之都、亚洲唯一的国际葡萄·葡萄酒城，被世界银行评为投资环境“金牌城市”，连续七届获评全国文明城市。20xx年xx成为我国北方第一个迈入GDP万亿级行列的地级市，今年上半年GDP增长x.x%，增速位居全国xx个万亿级城市首位。习近平总书记强调，“要创新城市治理的理念、模式、手段，用好市民服务热线等机制，高效解决群众急难愁盼问题”。近年来，xx市认真落实国家、省关于推进政府治理现代化的部署要求，在中国信息协会、省政府办公厅等单位的支持和指导下，聚焦畅通民意诉求、打通惠民利企“最后一公里”目标，着力打造“xx”，构建起“三个一体化”工作体系：一是建强一体化热线平台，整合归并xx条县域、行业热线，实现全市企业群众诉求“一号受理、一呼即应、一网统管”，受理事项解决率、满意率保持xx省前列。二是推动一体化解决问题，建立市、县、乡三级贯通的诉求受理、转派、督导、评价闭环管理机制，创设“政企通”专线，有效解决企业诉求超xx万件，相关经验获评全国优化营商环境典型案例。三是赋能一体化基层治理，构建AI大模型智能研判系统，开展xx大领域、xxxx余项城市运行数据监测，实现普遍性、周期性、苗头性诉求“未诉先办”，推动基层治理从“经验主导”向“数据驱动”转变，“xxxxx+全域全科网格化赋能基层治理”经验连续两年获评全国政法智能化建设创新案例。本次大会以“数智驱动县域治理创新”为主题，搭建起各方展示政务热线创新思路、实践成果的高层级交流平台，xx市将认真学习借鉴先进经验做法，围绕落实“高效办成一件事”，不断创新工作方法、提升服务效能、加强数智建设，持续完善政务热线工作机制，为推动基层治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。诚挚欢迎各位领导、各位嘉宾在xx期间多走走、多看看，对xx工作多提宝贵意见，我们一定全力做好服务保障。人民政府副秘书长在2025县(市、区)xxxxx热线发展大会上的致辞在国庆华诞、中秋月圆双节来临之际，我们怀着喜悦与热忱，欢迎各位莅临“好客xx、品质xx”，共同参加2025县(市、区)xxxx热线发展大会。在此，我谨代表xx省政府办公厅，向各位领导、专家和同志们的到来表示最诚挚的欢迎！对大家长期以来给予xx工作的关心、支持与帮助，致以最衷心的感谢！xx岱青海蓝、钟灵毓秀，作为我国东部沿海的人口大省、文化大省、经济大省，户籍与常住人口均突破亿级，是中华文明的重要发祥地，“一山一水一圣人”的文化名片享誉世界。如今的xx活力迸发，经济总量稳居全国第三，2024年生产总值达到x.xx万亿元，增长x.x%；今年上半年，经济增速持续保持在x.x%，展现出强劲的发展韧性。xxxxx热线是优化政务服务、提升行政效能的关键抓手。党的二十届三中全会明确提出“提高市域社会治理能力，强化市民热线等公共服务平台功能”，为我们的热线工作指明了前进方向、提供了根本遵循。xx全省上下深入贯彻习近平总书记重要指示要求，认真落实党中央、国务院决策部署，以深化xxxx热线改革为突破口，持续转变政府职能、改进工作作风，推动社会治理领域深刻变革，全力建设更加高效的服务型政府。一是机制联动，凝聚县域治理新合力。我们连续三年出台优化提升全省xxxx热线服务质效的xx项措施，不断强化顶层设计，健全区(县)联系协调、联合督办、牵头领办等工作机制。重点加强跨领域、跨部门、跨层级、跨地域、跨业务的综合协调，充分释放热线平台与城乡网格共建优势，以乡镇街道职责清单为指引，协同纪检监察机关、政法机关等部门，多渠道为群众排忧解难，及时处办疑难交叉问题，稳妥稳控敏感风险点，真正打通政务服务联系群众的“最后一公里”。二是真抓实干，打造县域治理新风貌。我们严格落实各项工作制度，在强化责任担当、持续跟踪问效上狠下功夫，始终紧盯“事要解决”、落脚“群众满意”。聚焦企业群众通过xxxx热线反映的难点热点问题，坚持“疑难早会商、督办早跟踪、问题早解决”，全力以赴确保“事情有着落、群众真满意”，不断提升县域社会治理效能。今年以来，全省xxxx热线共受理群众企业诉求xxxx多万条，按时办理率超过xx%，问题解决率超过xx%。三是数字赋能，集聚县域治理新动能。我们建成全省热线数据汇聚分析平台，积极探索应用人工智能大模型等新技术，常态化开展问题诉求数字研判，实现全省热线数据“集中汇聚、深度协同、立体展示、上下共享”。各县市区深挖县域治理中企业群众反映强烈、反复投诉、集中反馈的共性问题，精准识别潜在风险隐患，及时向相关部门推送预警信息、提出专项建议，推动部门从“被动响应”转向“主动作为”，构建“未诉先办、双向互动”的工作机制，让矛盾止于未发，从源头上预防化解基层治理难题，稳步推进县域治理现代化。各位领导、同志们！此次大会主题鲜明、内容丰富，我们将充分学习借鉴兄弟省市的先进经验做法，持续推进热线法治化、标准化、数字化建设，进一步提升热线服务质效，为全国政务热线高质量发展贡献更多xx力量。借此机会，诚挚邀请各位领导和嘉宾常来齐鲁大地，亲身感受“好客xx”的独特魅力，多对xx工作提出宝贵意见，一如既往地关爱、支持xx发展。信息协会会长在2025县(市、区)xxxxxx热线发展大会上的致辞在这个金秋送爽、硕果盈枝的美好时节，我们齐聚xx，共同迎来“2025县(市、区)xxxx热线发展大会”的隆重召开。在此，我谨代表中国信息协会，向远道而来、共襄盛举的全国各级热线单位、各级领导表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢！特别要感谢xx省人民政府办公厅，xx市委、市政府对本次大会给予的大力支持与周到安排，为会议的顺利举办提供了坚实保障和优质服务。同时，也要向长期以来关心和支持中国信息协会的各级领导、各位专家和热线的同志们表示衷心的感谢！近年来，从中央到地方，一系列重要文件和讲话对xxxxx热线工作给予了高度重视。党的二十届三中全会明确强调，要强化市民热线等公共服务平台的功能，以更好地服务人民群众。中央城市工作会议进一步指出，要坚持党建引领，创新城市治理理念，用好市民服务热线等机制，高效解决群众急难愁盼问题。《国务院办公厅关于进一步规范和提升xxxxx热线服务的意见》(国办函〔2025〕xx号)的出台，更是为xxxx热线建设提供了全方位、高标准的规范要求，强调以人民为中心的发展思想，通过推进“高效办成一件事”，加强热线规范管理，完善工作机制，强化数字赋能，提升服务效能。这一系列决策部署，从国家治理的高度，为xxxx热线的发展指明了方向，凸显了热线在政务服务中的核心地位和政府治理中的核心价值。它不仅是群众诉求的“倾听者”，更是政府决策的“智囊团”，是感知社会态势的“晴雨表”、化解矛盾风险的“减压阀”、优化营商环境的“助推器”，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供了坚实支撑。本次“2025县(市、区)xxxxx热线发展大会”的召开，意义深远，影响广泛。它不仅为全国县(市、区)热线工作者提供了一个深度交流与学习的平台，更是一次展示成果、分享经验、碰撞思想的盛会。通过构建这样的交流平台，我们能够广泛汇聚全国县(市、区)xxxxx热线工作者、资深专家学者及政府相关部门代表的智慧和力量，共同分享实践经验、交流前沿创新理念，携手推动热线服务向更高标准、更高效能迈进。大会将发布《县(市、区)xxxxx热线发展报告(2025)》《xxxxx热线接办质效提升：智能化应用指南》等重要成果，为县区xxxxx热线的发展提供有力的数据支撑和决策参考。同时，通过经验交流会、成果展示等活动，激发县级热线的创新活力，树立行业先进典型与标杆，提升县级xxxxx热线的社会影响力与公众认可度，推动县级热线实现高质量发展，更好地助力经济社会高质量发展。《2025年意见》的出台，标志着xxxxx热线进入高质量发展新阶段，也标志着我国xxxx热线建设进入新的时代，从“民生服务窗口”向“政府治理中枢”跃升，从“民生热线”向“治理枢纽”蜕变。通过制度创新与技术创新双轮驱动，xxxxx热线必将成为政府治理的“智慧中枢”，检验治理效能的“试金石”、展示中国之治的“新窗口”。下面，我将结合国家对政务热线的部署和《国务院办公厅关于进一步规范和提升xxxx热线服务的意见》的内容，提出以下五点建议：1.以高政治站位，扛起责任担当。站在新的历史起点，xxxxx热线的建设和发展要深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，特别是习近平总书记“以人民为中心的发展思想”，将“人民至上”的初心深植于政务热线的每一个细节，渗透入为民解忧热线服务的每一个环节。希望各级热线工作者以《意见》为指引，以高度的政治责任感和历史使命感，将文件精神转化为具体行动，将xxxx热线打造成为倾听民声的“暖心线”、汇聚民智的“连心线”、纾解民忧的“幸福线”，让这条“永不占线”的热线真正成为党和政府联系群众的“情感纽带”、检验施政成效的“晴雨表”、推动治理现代化的“强引擎”。通过持续深化热线服务的规范化、智能化、协同化建设，书写出以人民为中心的治理新篇章，为推进国家治理体系和治理能力现代化注入更强劲的“民心力量”，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，共同绘就新时代共建共治共享的美好社会图景。2.强化数据赋能，推动智慧治理。各级热线单位应充分利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，构建民生诉求分析模型，精准识别企业群众“急难愁盼”的问题，将海量诉求数据转化为治理决策的“智慧富矿”。推动服务模式从“被动响应”向“主动治理”转型，实现“接诉即办”向“未诉先办”跃升。3.深化机制创新，促进协同治理。建立健全跨部门协同机制，完善全链条闭环管理，打破信息壁垒，形成工作合力。通过流程再造和数字赋能，构建“数据贯通一智能派单一协同办理一效果评估”的全流程管理体系，提升治理效能。4.加强人才培养，打造专业队伍。重视热线工作人员的能力培养和素质提升，特别是数据分析、沟通协调、问题解决等方面的能力。通过建立常态化培训和评价机制，运用案例教学、实战演练、文化建设等方式，持续提升工作人员的专业素养、服务水平，以及对热线工作的归属感、价值感和荣誉感。5.坚持人民至上，提升服务质效。始终将人民放在心中最高位置，以群众满意度作为衡量工作成效的核心标尺。通过优化服务流程、提高诉求办理的响应速度和解决质效，确保民众在寻求政府服务时能够获得更加便捷、高效、贴心的回应。以上是我个人的几点建议，不一定成熟，与大家探讨交流。中国信息协会自19xx年成立以来，始终秉持“服务国家、服务社会、服务群众、服务行业”的核心职责与神圣使命，在xx同志等老一辈国家领导人的关怀与推动下不断前行。20xx年，协会完成与国家发改委的行政脱钩；去年，中社部与民政部明确国家数据局作为协会的行业主管单位，目前是国家数据局