在州政务服务局传达学习州委工作务虚会精神专题会议上的讲话

会议强调深入学习领会会议精神，紧密结合实际，推动政务服务工作再上新台阶！下面网友分享多篇相关内容供您参考学习，希望有您喜欢的。

1/9在州政务服务局传达学习州委工作务虚会精神专题会议上的讲话在〔*〕州政务服务局传达学习州委工作务虚会精神专题会议上的讲话同志们:今天,我们迅速召开这次专题会议,主要任务是深入传达学习州委工作务虚会精神,并结合我们政务服务工作的实际,围绕突出重点三件事、突破难点三件事、凸显亮点三件事这一核心议题,进行集中研讨和周密部署。州委工作务虚会为全州十五五时期的发展擘画了宏伟蓝图,也为我们当前和今后一个时期的工作指明了前进方向、提供了根本遵循。全局上下必须以高度的政治自觉和行动自觉,深刻领会会议精神,切实把思想和行动统一到州委的决策部署上来,以谋字为要、干字当头、实字托底、严字贯通的工作要求,奋力开创我州政务服务工作新局面。下面,我结合学习体会和工作思考,讲几点意见。一、深学细悟,准确把握精神实质,以更高站位统一思想行动州委工作务虚会是在全州上下深入学习贯彻党的二十大精神,奋力冲刺十四五收官、科学谋划十五五开局的关键节点召开的一次重要会议。会议系统总结了当前发展面临的形势与挑战,精准提出了突出重点与统筹兼顾、立足当前与着眼长远等六对需要辩证把握的工作关系,为我们廓清了迷雾、指明了航向。我们要深刻认识到,政务服务工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带,是营商环境最直观的体现,更是推动经济社会高质量发展的第一道门槛和关键软实力。州委提出的每一项战略部署,最终都要通过我们优质、高效、便捷的政务服务来承接和实现。因此,学习贯彻好这次会议精神,对我们而言,不仅是政治任务,更是推动工作的内在要求和强大动力。全局干部职工要将州委工作务虚会精神作为当前和今后一个时期各项会议的首要学习内容,原原本本地学、联系实际地悟,真正做到入脑入心、知行合一,确保州委的决策部署在政务服务领域不折不扣地落地生根、开花结果。二、对标对表,系统复盘全年工作,以更严标准找准短板弱项2025年即将结束,现在正是我们全面复盘、总结得失的关键时刻。我们要以州委工作务虚会精神为标尺,对照突出重点、突破难点、凸显亮点的要求,对全年的工作进行一次彻底的体检和复盘。在总结成效经验方面,我们要看到,过去一年,在数字化转型、流程再造、一网通办等方面我们取得了一些成绩。例如,我州一体化政务服务平台的全程网办率已提升至95%以上,群众和企业办事平均跑动次数持续压减,公民满意度调查显示,超过90%的受访者对我们的在线服务表示满意。这些成绩是全3/9局同志们辛勤付出的结果,值得肯定,也为我们未来的工作奠定了坚实基础。但更重要的是,我们要聚焦难点问题,找准短板弱项。我们要清醒地认识到,与先进地区相比,与人民群众日益增长的需求相比,我们的工作还存在不少差距。比如,跨部门、跨层级的数据共享壁垒是否完全打破?一件事一次办的覆盖广度和集成深度是否足够?免申即享、无感审批等主动服务模式的探索是否迈出了实质性步伐?基层政务服务能力不均衡、部分高频事项办理流程依然繁琐等问题是否得到根本性解决?这些都是我们必须正视并下大力气解决的硬骨头。只有把问题找准、把根源挖深,我们才能在2026年的工作中找准发力点和突破口,实现精准发力。三、谋定后动,科学擘画来年蓝图,以更实举措抓好三组三件事谋划工作,贵在精准。贯彻落实州委工作务虚会精神,关键在于将其转化为具体可行的工作举措。接下来,全局要紧紧围绕突出重点三件事、突破难点三件事、凸显亮点三件事这条主线,系统谋划和推进2026年乃至十五五时期的各项工作。(一)突出重点三件事,在夯实基础上展现新担当重点工作是政务服务的四梁八柱,是必须牢牢抓住的牛鼻子。我们要集中优势兵力,确保重点工作取得决定性进展。第一件大事:深化一网通办,全面建成指尖上的政务大厅。这是数字政府建设的核心,也是提升服务效能的根本路径。我们要以用户思维为导向,持续优化我州一体化政务服务平台功能。一是推动高频政务服务事项100%实现掌上办,特别是要聚焦社保、医保、教育、户籍等民生领域,让数据多跑路、群众少跑腿成为常态。二是强化平台的智能搜索、智能预填、智能审批功能,将人工智能技术深度融入服务流程,力争将平均在线办理时间再压缩20%,让企业群众办事像网购一样方便。三是建立健全7〔*〕24小时不打烊的在线服务体系,确保企业群众在任何时间都能获得及时响应和有效帮助。第二件大事:做强一窗通办,系统重塑线下政务服务体验。线下大厅是服务群众的主阵地,体验感至关重要。我们要持续深化前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的改革模式。一是推动一窗受理向乡镇(街道)、村(社区)延伸,打通服务群众的最后一公里,实现州、县、乡、村四级政务服务标准化、均等化。二是全面推行首席服务官和办不成事反映窗口制度,为企业群众提供兜底服务,确保疑难复杂问题有人管、能解决。三是探索建立基于大数据的线下服务行为分析系统,动态调整窗口设置、优化人员配置,变群众排队为数据排队,最大限度减少企业群众等候时间。第三件大事:优化投资项目审批,全力打造一流营商环境。项目审批是营商环境的试金石。我们要坚决落实州委关于大抓项目、抓大项目的部署,以流程再造为核心,持续深化工程建设项目审批制度改革。一是要全面推行标准地+承诺制改革,实现拿地即开工。二是要深化多评合一、联合验收等集5/9成服务模式,将政府投资类项目审批时限压缩至60个工作日以内,社会投资类项目压缩至40个工作日以内。三是要建立重大项目一对一全周期跟踪服务机制,从项目立项到竣工验收,提供管家式、定制化服务,当好服务企业发展的店小二。(二)突破难点三件事,在攻坚克难中实现新突破难点是绕不开的坎,也是我们工作能否提质升级的关键。我们必须拿出啃硬骨头的精神,一个一个去攻克。第一件难事:破除数据共享壁垒,实现一次采集、多方复用。数据不通是制约政务服务效能提升的最大瓶颈。我们要以更大的决心和力度,推动跨部门、跨层级、跨区域的数据协同共享。一是建立由州政府主要领导牵头的数据共享协调机制,对数据共享需求实行清单化管理、强制性归集,对数据壁垒现象进行专项督查和问责。二是加快建设全州统一的人口、法人、电子证照等基础数据库,并依法依规向各部门充分授权、开放接口,从源头上解决重复证明、循环证明问题。三是探索运用区块链等新技术保障数据安全与可信共享,确保数据在流动中产生价值,同时保护好公民个人隐私和企业商业秘密。第二件难事:深化一件事一次办改革,从办成一件事到办好一件事。一件事改革是系统集成的集中体现,知易行难。我们要从政府供给侧的视角转向企业群众需求侧的视角。一是聚焦企业从开办到注销、个人从出生到身后的全生命周期,梳理推出不少于50个高频一件事套餐,实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结。二是建立一件事改革的动态调整机制,通过大数据分析企业群众的办事习惯和需求,不断拓展一件事的覆盖范围,提升套餐服务的科学性和实用性。三是推动一件事改革与电子证照、电子签章、电子档案等深度融合,真正实现全流程线上办理,让企业群众一次都不跑。第三件难事:建立健全政务服务好差评闭环管理体系,让群众评价成为改进工作的指挥棒。群众的评价是我们工作的最终标准。目前好差评制度虽然已经建立,但评用分离的现象依然存在。我们必须实现从被动接受评价到主动运用评价的转变。一是要畅通线上线下所有服务渠道的评价入口,做到一事一评,确保评价数据的真实性和全面性。二是建立差评核实、整改、反馈的闭环管理机制,对于每一个差评,都要第一时间响应,查明原因,限期整改,并向评价人反馈结果,确保事事有回音、件件有着落。三是将评价结果与部门绩效考核、干部评优评先直接挂钩,形成有效的激励和约束,倒逼各级各部门不断提升服务质量和水平。(三)凸显亮点三件事,在创新引领中打造新品牌亮点是我们的特色和品牌,是展现政务服务新形象的窗口。我们要敢于先行先试,打造一批在全省乃至全国叫得响的政务服务〔*〕样板。第一项亮点:探索无感审批和免申即享服务新模式。这是从人找服务到服务找人的革命性转变。我们要依托大数据分析能力,主动识别符合政策条件的企业和个人。一是从7/9小切口入手,选择一批政策清晰、条件明确的惠企利民资金,如高龄津贴、创业补贴等,试点开展免申即享,通过数据比对,直接将资金发放到符合条件的群众和企业账户。二是在企业经营许可、资质年审等领域,探索无感续办,在证照到期前通过系统自动提醒、智能审批,企业只需确认即可完成续办,实现企业无感、政府有为。第二项亮点:构建全方位的企业诉求一线应答解决机制。企业是经济发展的主体,服务好企业就是服务发展大局。我们要整合现有的96〔*〕政务服务便民热线、营商环境投诉平台、领导信箱等渠道,建立一个统一的、高效的企业诉求响应平台。一是实现一口受理,企业无论通过哪个渠道反映问题,都由该平台统一受理、统一派单。二是建立限时办理和提级办理机制,对简单问题即时答复,复杂问题分级分类派发至相关部门限时解决,对跨部门、跨领域的重大疑难问题,由州政务服务局牵头协调,必要时提请州政府专题研究解决,确保企业诉求件件有落实、事事有回音。第三项亮点:打造具有〔*〕特色的政务服务+融合场景。政务服务不能就服务论服务,要主动融入经济社会发展的各个领域。我们要积极探索政务服务+新业态。例如,可以探索政务服务+产业园区,在重点园区设立一站式服务中心,为入园企业提供从项目落地到生产经营的全链条服务;可以探索政务服务+文旅,将景区门票预约、酒店预订等商业服务与交通、气象等公共服务集成,为游客提供一码游〔*〕的便利体验;可以探索政务服务+乡村振兴,将涉农审批、技术指导、金融信贷等服务打包下沉,助力农业产业发展。通过这些创新,让政务服务成为赋能百业、普惠城乡的强大引擎。四、强化保障,层层压实责任链条,以过硬作风确保落地见效宏伟的蓝图已经绘就,关键在于落实。全局上下必须以钉钉子的精神,把各项工作任务抓紧抓实抓出成效。一是要强化调查研究,做到决策科学。大兴调查研究之风,班子成员要带头下沉一线、深入企业、走进社区,摸清群众和市场主体的急难愁盼。我们要用数据说话、用案例分析,形成一批有深度、有分量、有对策的调研报告,为我们科学决策提供坚实依据,确保我们的改革举措真正接地气、顺民意、惠民生。二是要强化清单管理,做到责任清晰。会后,要立即围绕今天议定的重点、难点、亮点九件事,制定详细的贯彻落实方案。每一项任务都要明确责任领导、责任科室、完成时限和预期目标,形成任务清单、责任清单、问题清单三张清单,挂图作战,对账销号。要建立一周一调度、一月一通报、一季一考评的工作机制,确保各项工作有人抓、有人管、能落实。三是要强化队伍建设,做到能力过硬。打铁必须自身硬。我们要建设一支政治强、业务精、作风硬的政务服务铁军。要加强思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练,常态化开展业务培训和技能比武,不断提升干部职工运用法治思维和信息9/9化手段解决问题的能力。要关心关爱干部职工,营造干事创业的良好氛围,激励大家在新征程上展现新作为。四是要强化督查问效,做到纪律严明。要坚持严字当头、一严到底。局纪检监察部门要发挥好探头作用,对州委决策部署的落实情况进行全过程跟踪督办,对工作中出现的推诿扯皮、敷衍塞责、不作为、慢作为等问题,要严肃追责问责。要持续深化放管服改革,加强对权力运行的制约和监督,从源头上防范廉政风险,打造清廉高效的政务服务环境。同志们,蓝图已经绘就,号角已经吹响。让我们更加紧密地团结起来,在州委的坚强领导下,以只争朝夕的紧迫感、舍我其谁的责任感、不负人民的使命感,聚焦三组三件事,真抓实干、攻坚克难,以政务服务的高质量发展助推营商环境的革命性优化,为奋力开创〔*〕州经济社会高质量发展新局面、谱写中国式现代化〔*〕新篇章贡献我们全部的智慧和力量!谢谢大家。