XX市行政服务中心管理委员会2025年度法治政府建设工作总结(材料)

XX市行政服务中心管理委员会推进法治政府建设，优化服务流程，提升政务服务水平，成效显著，下一步如何继续深化？下面是网友整理编辑的XX市行政服务中心管理委员会2025年度法治政府建设工作总结(材料)相关范文，供大家参考学习，喜欢就下载支持！

XX市行政服务中心管理委员会2025年度法治政府建设工作总结2025年以来，市行政服务中心管委会始终牢记习近平总书记“全省学XX，XX怎么办”的殷殷期待，在新时代践行国家“人工智能+”战略，以提升机关效能、优化营商环境为核心目标，率先在全省探索“人工智能+政务服务”创新模式，实现“边问边办”的新生态，推动政务服务从“能办快办”向“好办易办”转变。经过一年的扎实工作，法治政府建设取得显著成效，依法行政水平持续提升，为我市经济社会发展注入了新的活力。现将2025年度法治政府建设情况总结如下：一、主要举措及成效（一）加快推进数字赋能，持续深化制度改革一是依托信息化，全面推动政务服务“五项制度”。持续扩大“一表申请、一窗受理、一章审批、超时默认、默认追责”五项制度改革范围，将改革举措覆盖至更多政务服务领域和事项。通过全市统一审批系统，建立“黄牌”提醒机制，强化审批环节“超时”监测和“默认追责”监督，督促各窗口部门严格把控审批时限，进一步查摆不规范办件超时情形，按程序追究相应工作人员责任，为政务服务的高效运转提供坚实保障。二是聚焦智能化，融入《XX市政务服务条例实施细则》。将“XX通”APP、“候喜”智能政务服务系统等智能化运用成果转化为《实施细则》中的具体条款。建立健全数字赋能政务服务工作制度，运用数字化、信息化、智能化手段，推进全流程、全环节网上服务，推进自动受理、智能审查，最大程度方便申请人办事创业。三是加快数字化，深化落实公务员绩效管理试点工作。全国首创数字考评体系，依托全市统一政务服务系统，打造智能化绩效管理平台，实现考核指标设计、工作纪实、数据抓取、评价反馈、统计分析全流程线上运行。采用“前沿距离法+层差法”自动赋分，建立更加科学合理、注重实绩、客观公正的窗口公务员绩效管理指标体系，使考核主体从传统的“人考人”向“数据考+人核人”转变。(二)强化“一网通办”支撑，优化办事体验一是加快“数据最多采一次”应用。推动市级政务服务系统建立与省“数据最多采一次”智能中枢系统对接。截至目前，600个高频事项实现“数据最多采一次”改造，调用次数26963次，共享字段回填率达52.35%。二是推广“无证明省份”建设。推动市级政务服务系统申报端全面对接省“无证明”系统，实现企业群众办事免于提交证明。截至目前，我市电子证照办件生成率、应用率两项关键指标均达到99%，继续保持全省第一。三是推进线上线下“一次办”。设立14个“高效办成一件事”专窗，实现线下“一窗受理”“一站服务”。推动全市“一张网”建设，优化提升全市统一行政服务软件系统，创新电子证照提醒功能，打造“提醒办+扫码办+集成办”特色品牌。目前，“提醒办”功能已覆盖38类证照到期提醒，实现证照到期提醒、关联证件推荐、关联事项推荐、免申即领服务四项具有XX特色的“提醒办”场景。(三)探索“AI+政务服务”，推动数字政府建设一是实现以“问”代“跑”。依托全省首个AI智能政务助手“候喜”，创新构建“智能首问全答”机制，统筹69个部门及16个县区对全市近5万项政务服务事项开展精细化梳理与通俗化改造，深度融合自然语言处理技术，赋予“候喜”智能导办的能力。二是实现以“聊”代“办”。创新打造“边问边办”事项，目前已重构80项涵盖不动产查询、网约车从业资格申请、出入境业务办理等高频事项办理流程。全省首创“对话式交互”办事模式，自动调取后台数据，智能填表、材料复用、在线申报一气呵成，表单字段减少73.57%、材料减少25.74%。三是智能预审实现“一次办好”。创新推出“智能预审”系统，通过图像识别与要素校验技术，对申报材料实施精准预审，推动群众往返修改次数下降约95%；严格执行材料受理标准，刚性落实“一次性告知”要求，群众材料一次性通过率提升约80%。二、加强法治政府建设相关情况2025年，市政务服务中心锚定法治政府建设目标，立足政务服务“窗口前沿”优势，以群众法治需求为导向，创新活动载体、拓宽宣传维度，联合多部门开展系列精准化、沉浸式法治宣传活动，推动政策法规落地生根，切实以法治赋能政务服务提质增效。(一)创新活动方式，构建多维度宣传矩阵一是“跨部门联合摆摊”，实现精准普法。联合市交通运输局、市住建局、市水利局等17个入驻窗口单位及龙文区政务服务中心、厦门国际银行XX分行等共建单位，在政务服务大厅设立集中宣传展位，以“面对面摆摊宣讲”的形式搭建普法桥梁。各参与单位紧扣行业职能，靶向推送法治服务：聚焦政务服务核心，发放《XX市政务服务条例》，详解事项办理法律依据；围绕民生重点领域，普及《社会保险经办条例》《住房公积金管理条例》《中华人民共和国水土保持法》等法规；针对企业办事需求，解读《中华人民共和国道路运输条例》等行业规范。工作人员现场接受咨询、答疑解惑，围绕群众关切的办事流程优化、政策适用范围、权益保障路径等问题深度交流，变“被动解答”为“主动服务”，让普法更具针对性。二是“分场景靶向宣传”，覆盖多元群体。结合暑托班服务场景，面向未成年人及看护人开展《中华人民共和国未成年人保护法》专题宣传，通过案例讲解、互动问答等形式，普及未成年人权益保障、安全防护等法律知识，推动法治教育从娃娃抓起。同时，积极参与“12·4”国家宪法宣传日活动，面向办事群众与窗口工作人员两类重点群体，通过专题宣讲、资料发放、标语展示等形式，弘扬宪法精神，强化宪法意识与法治观念，实现“关键节点有宣传、重点群体全覆盖”。三是“全流程融入渗透”，深化法治氛围。将法治宣传融入政务服务全流程，在办事大厅LED显示屏循环播放民法典、政务服务条例等宣传标语及典型案例，让群众在等候间隙“抬头见法、驻足学法”；在业务办理过程中，窗口工作人员同步解读相关法律政策，实现“办件即普法”，推动法治知识在服务场景中自然渗透。(二)活动取得显著成效一是群众法治素养全面提升。通过精准化、场景化普法，有效普及了政务服务领域及民生相关法律法规，群众对《XX市政务服务条例》《中华人民共和国民法典》等核心法规的知晓率显著提高，法治观念和依法维权能力明显增强。越来越多群众能够清晰知晓政务服务中的权利与义务，熟练运用法律武器维护自身合法权益，办事过程中“懂法、用法、守法”的意识普遍形成。二是政务服务法治化水平持续优化。以宣传促规范，浓厚的法治氛围倒逼窗口工作人员进一步强化依法行政意识，规范服务行为、优化办事流程。工作人员对政策法规的理解更透彻，业务办理的规范性、准确性显著提升，因政策理解偏差、流程不规范导致的矛盾纠纷大幅减少，政务服务标准化、法治化建设迈上新台阶。三是法治政府建设根基更加牢固。系列活动搭建了政务服务与群众、企业的法治沟通桥梁，有效减少了因信息不对称、法律不熟悉导致的重复办件、投诉纠纷等问题，群众评价非常满意率达99.98%。同时，跨部门联合普法模式强化了部门协同联动，营造了“人人参与法治建设、事事体现法治精神”的良好氛围，为法治政府建设筑牢基层服务根基，也为优化法治化营商环境提供了有力支撑。三、存在的不足尽管我们取得了一定成绩，但仍清醒地认识到，工作中还存在一些不足，主要体现在：(一)宣传覆盖范围有待拓宽当前普法宣传活动主要集中在政务服务大厅及暑托班、宪法宣传日等特定场景，在覆盖范围上存在一定的局限。一是对老年人、残障人士等特殊群体的适配性服务不足，缺乏上门宣讲、手语解读等个性化服务。二是对街道、社区等基层末梢的延伸宣传力度不足，未能充分触达基层群体，宣传覆盖面和渗透力有待加强。(二)宣传形式创新性有待加强普法宣传形式仍以“资料发放+现场答疑”、“标语循环播放”等传统形式为主，对数字化、智能化普法手段应用有限，未能充分利用政务服务APP、短视频平台等开展线上互动普法。线下案例讲解多为“单向输出”，缺乏情景模拟、法治沙龙等沉浸式互动形式，影响群众参与的积极性和法律宣传的质效。(三)普法队伍建设有待加强当前普法工作人员中具备系统法律专业背景的比例仍然不高，常态化、系统化培训较为缺乏，部分工作人员的法律知识储备、法治思维运用与宣传引导能力有待提升。同时，普法责任主体之间在普法工作中的协同联动不够紧密，未形成稳定高效的工作合力。四、下一步工作安排下一步，我们将以“强化普法实效、提升政务服务法治水平”为核心目标，通过明确普法重点、创新宣传形式，系统推进普法工作走深走实。具体将重点抓好以下几方面工作：1.推进技术创新，提升服务效能。我们将持续加大投入力度，积极引入智能化技术手段，进一步提升政务服务的智能化水平。例如，将进一步推进“候喜”AI智能政务助手创新应用，让群众办事更加便捷高效。同时，加强对新应用的学习培训，帮助工作人员熟悉掌握使用“候喜”智能导办、智能帮办、智能预审三大功能模块应用场景和使用方法，不断提升技术应用能力与服务效能。2.强化法治宣传，扩大影响力。我们将创新宣传方式和方法，积极利用新媒体平台，不断拓展法治宣传的覆盖面和影响力。特别是要加强对基层地区、老年人等特殊群体的关注和服务力度，通过组织开展法律知识讲座、发放宣传资料等方式，提高其法治意识和法律素养。3.加强队伍建设，凝聚普法合力。我们将继续加强队伍建设工作，提高工作人员的法治素养和业务能力。通过举办法律知识讲座等活动，增强工作人员学法、守法、用法的主动性和自觉性。同时，进一步细化普法责任清单，明确各部门在普法内容、对象和形式等方面的具体职责，强化跨部门协同与资源共享。健全监督考核机制，确保工作人员依法依规履行职责，推动形成常态化、高效能的普法合力，保障各项普法责任落到实处。