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深化零售转型，创新产品服务，强化风险控制，提升客户体验，构建稳健发展新基石！以下由公文包网友为您分享的范文资料，供您参考学习之用。
零售金融部2026年度工作务虚会发言材料：深化零售转型夯实发展根基尊敬的各位领导、各位同事：大家好！根据会议安排，下面我代表零售金融部，围绕“今年怎么看、形势怎么判、明年怎么干”，作一个简要发言，旨在抛砖引玉，供大家讨论。一、回顾与反思：今年工作“稳中有进，进中有忧”2025年，零售条线在总分行党委的坚强领导下，顶住压力、克难奋进，整体经营保持了“稳”的基调，在部分领域实现了“进”的突破。一是业务规模“稳”的基础得到夯实。全行零售AUM(客户金融资产)首次突破X万亿元大关，储蓄存款核心压舱石作用稳固。客户基础持续扩大，中高端客户占比稳步提升。二是业务结构“进”的态势初步显现。财富管理业务收入占比持续提高，代理中收成为增长新引擎。个人消费贷款、信用卡分期等非房类资产业务增速显著，业务结构优化取得积极进展。三是数字化转型“探”的步伐明显加快。线上渠道交易占比持续提升，手机银行月活用户再创新高。在数据驱动精准营销、智能化客户服务等方面进行了一系列有益探索。在肯定成绩的同时，我们更需清醒地看到存在的“忧”与“难”：1.发展动能之忧：“存款立行”思维依然占主导，过度依赖存贷利差的盈利模式未有根本改变。财富管理、交易银行等轻型收入占比仍偏低，可持续发展动能亟待加强。2.客户经营之忧：客户分层经营体系不够精细，“垒大户”现象依然存在。长尾客户激活率低，价值贡献不足。客户体验的统一性和一致性仍有较大提升空间。3.队伍能力之忧：队伍专业能力与转型要求不匹配，尤其是投顾能力、综合金融服务方案设计能力不足。部分员工存在“路径依赖”和“能力恐慌”。4.协同效率之忧：公私联动、条线协同的深度和广度不足，“部门墙”现象依然存在，未能真正形成以客户为中心的“一盘棋”作战体系。二、形势与判断：未来挑战与机遇并存，转型迫在眉睫展望2026年乃至更长远未来，零售银行业正经历深刻变革，我们必须准确识变、科学应变、主动求变。从挑战看(三个“常态化”)：1、低利率与息差收窄常态化。传统“吃利差”的模式难以为继，必须向“价值银行”和“服务银行”转型。2、客户需求多元化与个性化常态化。“一款产品打天下”的时代已经结束，必须提供全方位、定制化的综合解决方案。3、跨界竞争与科技赋能常态化。金融科技公司、互联网平台持续侵蚀传统银行业务，我们必须加快科技赋能，提升线上线下一体化服务能力。从机遇看(三个“新赛道”)：1、财富管理黄金赛道。随着居民财富增长和养老需求爆发，财富管理是未来零售银行最核心的增长极。2、生态场景融合新赛道。将金融服务无缝嵌入G(政务)、B(产业)、C(消费)端场景，是批量获客和深度经营的关键。3、数据驱动精细化经营新赛道。利用大数据和AI技术，实现客户洞察、精准营销和风险控制的前置化、智能化。我们的基本判断是：零售银行业的竞争，已经从“规模竞争”转向“结构竞争”，从“产品竞争”转向“生态竞争”，从“单点竞争”转向“体系竞争”。转型不是选择题，而是生存题。三、思考与建议：明年工作要“聚焦核心，深化改革”基于以上分析和判断，对于2026年零售业务发展，我们提出“一个中心，两大基石，三项突破”的初步构想，供领导同事们探讨。(一)坚守“一个中心”：坚定不移地“以客户为中心”这不是一句口号，而是需要彻底重塑我们的组织架构、业务流程、考核方式和IT系统。建议明年启动“客户体验提升”专项工程，建立全行统一的客户视图和体验监测体系，真正将客户满意度作为衡量我们工作的最终标准。(二)夯实“两大基石”：资产组织能力与风险经营能力1.资产组织能力：从“被动负债”向“主动资产管理”转变。核心是做大AUM，优化AUM结构，提升财富管理收入贡献。要构建“存款-理财-保险-基金-信托”的全谱系产品货架和资产配置能力。2.风险经营能力：从“被动防控”向“主动经营风险”转变。利用科技手段实现风险的精准识别、量化定价和动态管理，特别是在消费信贷、线上业务等领域，实现风险与收益的平衡。(三)实现“三项突破”：在关键领域撕开口子，带动全局1.在公私联动批量化获客上实现突破。将零售获客深度嵌入公司业务链条，聚焦代发工资、供应链金融、园区生态等场景，实现“零售业务批发做”，建立稳定的客户流入渠道。2.在数字化经营与生态搭建上实现突破。集中资源打造1-2个具有区域特色的金融生态场景(如智慧校园、智慧社区、数字政务)，实现流量的持续获取和转化。同时，大力推广客户经理线上工作平台，赋能一线。3.在专业化人才队伍建设上实现突破。改革考核激励机制，建立“管理+专业”双通道发展路径。重点加强财富顾问、复杂产品销售专家等专业人才的培养和引进，打造一支能打硬仗的零售铁军。各位领导、各位同事，务虚是为了更好地务实。零售转型道阻且长，但行则将至。我们零售部将在总分行党委的领导下，与各兄弟部门紧密协同，以更大的决心和勇气，推动零售业务在高质量发展的道路上稳步前行，为全行做出新的更大贡献！我的发言完了，不当之处，敬请批评指正。谢谢大家！
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