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市政务服务中心通过简化流程、提升服务效率、加强信息化建设等措施，有效优化了营商环境。以下由网友整理分享的“市政务服务中心优化营商环境经验材料”相关材料，便您学习参考，喜欢就分享给朋友吧！
1/3市政务服务中心优化营商环境经验材料市政务服务中心优化营商环境经验材料今年以来，市政务服务中心认真落实三抓三促行动和优化营商环境攻坚突破年行动各项工作要求，聚焦企业和群众办事需求，拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务效率，切实为企业和群众排忧解难，以便捷、优质、高效的政务服务体系助力我市营商环境持续优化。截至目前，线上线下共受理业务万件（次）、办结率％，线上服务评价满意率保持在100％。一、优指标、疏堵点。围绕优化营商环境涉及政务服务指标和数字政府服务能力的重点指标，持续巩固优势防止滑坡，共召开指标提升会议15次，印发专（通）报、工作提示函6期。优化营商环境涉及政务服务指标全省排名第3名，办件按期办结率、线上办件量占比等指标均居全省第1名。制定印发《市加强政务服务体系标准化建设推进城乡融合发展实施方案》《关于推进减证便民创建无证明办事大厅有关工作的通知》，采取市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）联动模式，开展标准化、市域通办和免证明事项清单梳理应用工作，切实做到惠企便民。同时，制定《一把手走流程、坐窗口、解难题沉浸式体验活动工作方案》，市区两级共有39家部门、单位主要领导通过走流程、坐窗口等方式现场把脉问诊，开展沉浸式体验，共发现35个问题，已解决25个，企业和群众的满意度和获得感不断提升。二、建机制、解诉求。制定印发《政务服务有诉必接、接诉即办工作方案》，在设立吐槽找茬办不成事反映窗口的基础上，探索实行接诉即办工作模式，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，着力构建群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈和主动整改的为民服务机制。在政务大厅开设陇商通服务专窗，并同步在甘肃政务服务网、甘快办APP设置陇商通专栏。通过线上线下汇聚企业信息、了解企业愿望、反映企业诉求，为企业纾困解难提供更多便利，树立陇商通服务企业发展，辅助领导决策，优化营商环境的良好品牌形象，持续为市经济发展聚力赋能。今年以来，共解决企业和群众诉求853件（次）。三、推联办、提效能。推出一件事一次办主题套餐85项，构建一件事线上线下联办模式，通过一件事系统集成办理套餐服务1613件（次），一件事一次办数量在全省排名第3名。政务大厅线下设置跨省通办专窗，线上设置跨省通办专区，构建形成全程网办异地代收代办多地联办等通办模式，梳理公布跨省通办事项156项、省内通办事项776项，今年以来，共办理业务万余件（次）。全面落实预约办、错峰办、延时办、上门办，大厅各窗口为近1800位申请人提供延时服务，累计时长达280小时，为近30家企业和申请人提供了周六错峰办理服务。加强窗口绩效考核与平时管理，持续整治纪律作风，制定《20xx年度窗口人员大练兵和首席代表大讲堂活动方案》，常态化开展业务培训、岗位3/3练兵、服务竞赛，截至目前，开展窗口人员大练兵和首席代表大讲堂17场（次）。四、强服务、重融合。认真落实《政务服务工作人员行为规范》，严格执行首问负责、一次性告知等制度，大力推行全程帮办＋前置辅导、容缺受理＋告知承诺模式，建立项目代办1＋〔…〕工作机制，成立全省首家企业投资项目代办中心，严格兑现只要企业定了干、一切手续政府办的郑重承诺。制定出台《市项目代办（帮办）工作细则》，采取线上＋线下模式，通过电话视频、项目服务专班、上门走访、免费邮递等多种形式，全面推行管家式保姆式一对一全程帮办代办，无偿为企业投资项目落地提供全流程跟踪服务。今年以来，先后召集17家企业开展联席座谈交流，为各类市场主体提供帮办代办服务3500余件（次）。推进市企融合一体化高质量发展，针对不动产转移登记等业务，在〔…〕公司聚金怡苑打造市政务服务中心〔…〕分中心，打通服务企业的最后一米，倾力打造市企融合10分钟政务服务圈。
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挨大象咬过2
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