新《全面质量管理(习题集)》考试题库（含答案）

题库涵盖质量管理理论与实践核心要点，助力掌握全面质量管理精髓，提升专业能力！下面是小编为您整理的新《全面质量管理(习题集)》考试题库（含答案）范例，仅供参考，希望对您有所帮助。

新《全面质量管理(习题集)》考试题库(含答案)一、单选题1.方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是()。A、网络图B、矩阵图C、树图D、关联图答案：C2.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的陈述，不正确的是()。A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持工具之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同答案：D3.精益管理五个基本原则中“识别价值流“的含义是()。A、将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B、找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C、找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D、以上陈述均不正确答案：C4.标杆管理起源于()。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司答案：B5.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进答案：A6.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是。()A、因果图B、矩阵图C、网络图D、关联图答案：B7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的()的质量管理思想。A、全面B、全员C、全过程D、全方位答案：C8.企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为()。A、一年B、三年C、五年D、长期答案：B9.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层答案：A10.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的()质量特性。A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性答案：A11.服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和()。A、环境B、测量C、场所D、方法答案：C12.6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为(),是过程在(D)运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm长期答案：D13.对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=1.65,Cpk=0.92。应该对生产过程作出下列判断()。A、过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大B、过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可C、过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大D、对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断答案：B14.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作()。A、明确改进目标B、寻找最佳实践C、制订改进计划D、实施改进答案：B15.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进答案：A16.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()。A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B17.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的()批准发布。A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师答案：B18.以下哪些是DMAIC方法中“控制()”阶段的常用工具(BCE)。A、方差分析ANOVAB、防错C、标准化作业SOPD、因果矩阵E、SPC控制图五、简答题答案：C19.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5,样本均值为158,第二个样本的样本容量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本，其样本均值为()。A、153B、154C、155D、156答案：A20.以下关于价值流图，不正确的是()。A、绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B、价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C、价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D、价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会答案：A21.()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。A、早期质量管理B、质量检验C、统计质量控制D、全面质量管理答案：C22.以下不属于全面质量管理基础工作的有()。A、质量培训B、质量责任制C、质量管理体系D、质量认证答案：C23.关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的作用，不正确的是()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据答案：D24.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时(),指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。A、调整方针目标计划B、进行考核C、加强监督检查D、停止资源提供答案：A25.如果方针目标管理不能按计划实施，就要(),采取对策。A、终止计划B、更换团队C、调查原因D、补充资源四、多项选择题答案：C26.以下不属于《卓越绩效评价准则》标准中“组织治理”条款内容的是()。A、财务方面的责任B、信息披露政策C、审计的独立性D、生产运营制度答案：D27.以下不属于实施标杆管理三个阶段的是()。A、选择标杆B、组织策划C、项目实施D、持续完善四、多项选择题答案：A28.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是()。A、样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小B、样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小C、样本量大小和样本特征值推断总体的风险，没有关系D、样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定答案：A29.以下哪项不属于标杆项目实施阶段的工作()。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、实施标杆追赶D、完善数据库答案：D30.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少波动C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合答案：C31.质量功能展开中的屋顶反映()。A、顾客需求与技术要求的相关关系B、潜在原因与质量问题的相关关系C、技术要求之间的相关关系D、顾客需求的重要程度答案：C32.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的()功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向答案：D33.管理大师彼得.德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的实践》D、《创新与企业家精神》答案：C34.()阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A、早期质量管理B、质量检验C、统计质量控制D、全面质量管理答案：C35.在六西格玛管理DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是()。A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段答案：C36.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()。A、魅力型特性B、基本型特性C、期望型特性D、赋予型特性答案：B37.“利用输人实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是()。A、产品B、过程C、程序D、体系答案：B38.以下不是预防保养采用的形式是()。A、改良保养B、曰常保养C、定期整备D、更新修理答案：A39.“第一次就把事情做对”的名言是()提出来的。A、戴明B、克劳斯比C、朱兰D、石川馨四、多项选择题答案：B40.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了()。A、进一步明确规定组织的产品要求B、统一组织的质量管理体系文件和结构C、统一组织的质量管理体系过程D、稳定地提供满足要求的产品并增进顾客满意答案：D41.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的()质量特性。A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性答案：A42.以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目要有成熟改进方案且风险较小答案：D43.根据《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是()。A、”是组织绩效考核的具体标准”B、”是组织综合的绩效管理方法”C、”要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001标准了”D、是符合性评价的方法”答案：B44.流程图是用图形的方式表示所要研究的()。A、数据B、过程C、总体D、样本答案：B45.TPM是以()为观察点进行思考。A、制造现场B、生产人员C、设备及物流D、产品质量四、多项选择题答案：C46.质量功能展开一般是用来()。A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析答案：C47.现状调查是为了()。A、为目标设定提供依据B、为原因分析提供依据C、为制定对策提供依据D、为效果检查提供依据答案：B48.以下关于质量职能的描述，不正确的是()。A、企业应履行质量主体责任B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C、企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D、质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事答案：D49.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中()原则的含义。A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员积极参与D、过程方法答案：C50.()是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A、质量改进B、质量控制C、质量策划D、质量保证答案：A51.以下属于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准九条基本理念的是()。A、志向远大B、战略导向C、积极向上D、求真务实答案：B52.常规控制图一般有8个判断异常的检验准则，假设每个检验的虚发警报概率都是0.27%,且每个虚发警报都是独立的，那么同时使用8个检验准则，则虚发警报的概率会增加至()。A、0.5%B、1%C、2%D、3%答案：C53.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑()。A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、寻求小组外部力量解决答案：B54.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()。A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B55.目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。A、朱兰B、休哈特C、费根堡姆D、德鲁克答案：D56.均衡生产的前提王包造以下哪一个()。A、工装设备良好B、客户订单要均衡C、原材料供应准时D、_操作贝技术好、出勤率高答案：B57.整顿中的“三定”是指()。A、定点、定方法、定标B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法答案：B58.近几年居民收人的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随机抽取1.2万户居民，记录他们的年收入。下列统计量用于描述该地区居民收人的差距状况，且受异常值影响最小的是()。A、样本中位数B、样本极差C、样本四分位间距D、样本标准差答案：C59.企业准备采用控制图监控半导体的生产，每天统计报废产品数量，且每天产量变化，应使用的以下控制图是()。A、p图或np图B、只能使用p图C、使用c图或u图D、只能使用u图答案：B60.“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是()。A、平均值B、中位数C、众数D、标准差答案：B61.因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是()。A、10B、5C、1D、0答案：A62.我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证，以下标志属于我国强制认证标志的是()。A、(EB、G;c、;D、;答案：D63.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指()。A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-学习-整合C、方法-实