派出所“六步”调解工作法化解矛盾纠纷成效显著

派出所采用“六步”调解工作法，有效化解了众多矛盾纠纷，提升了社区和谐度，真是成效卓著！以下由网友整理分享的“派出所“六步”调解工作法化解矛盾纠纷成效显著”相关材料，便您学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

1/6派出所“六步”调解工作法化解矛盾纠纷成效显著派出所六步调解工作法化解矛盾纠纷成效显著今年以来，某某派出所牢固树立调解也是执法理念，积极运用早情恒法和工作法，创新采取六步循序渐进调解工作法，大力开展辖区矛盾纠纷的调处化解工作，取得了良好的社会效果。截止目前，共调解各类矛盾纠纷126起，调解率达到100%，未形成一起涉公安初信初防案件。运用听证的方式，化解信访件，迈出破冰式结服的实质性一步，开创全市公安机关信访听证的先例，得到张庆林局长的批示肯定。民生警务平台受理投诉2件，同比下降82%，没形成一起不满意诉求件，没出现一起有责诉求件。第一步：快速反应，深入调查，判定事实强化做实第一时间出警、第一现场处置、第一证据固定，严格要求民警在接警时反应要快，赶赴现场要快，调查取证要快、汇报反馈要快，及时判定警情性质，了解警情事实，及早掌握发生的第一手资料，为后续的工作奠定坚实的基础。3月16日12时许，某某镇东山村于某报警称自己种植在东山村杨树被他人烧毁。接警后，值班民警放下手中的饭碗，不到三分钟就迅速到达现场，立即开展现场勘验、调查工作，及时将违法嫌疑人口头传唤至派出所接受询问。经查，烧毁的杨树系该村民张某焚烧柴火时，将于某的杨树烧毁，被烧树木约50棵。民警在全面调查取证基础上，结合双方意愿，及时组织调解。经民警三个多小时的耐心细致工作，当天15时，双方最终达成调解协议。第二步：寻根问底，公正断案，奠定基础转变工作方法，创新工作模式，在平时工作中注意多问、多听、多看、多思，针对矛盾纠纷变被动掌握为主动搜集、变事后收集为超前掌握，在加强对矛盾双方的走访及服务中、在一点一滴的工作中增进同辖区群众的感情，积极赢得群众的信任和支持，最终掌握矛盾纠纷的真实情况。3月16日16时许，某某镇东山村村民马某年、马某军双方报警称因种树问题被对方殴打，其中马某军因伤住院。接到报警后，民警快速赶赴现场，并及时向所领导汇报情况。所领导快速安排警力兵分三路分别对当事人及证人开展调查取证，迅速固定了马某年、马某军两人实施殴打他人违法的证据。在走访调查过程中，民警了解到马某军、马某年两人系姑表亲戚，为实现法律效果和社会效果的有机统一，民警积极开展调解工作，阐述了双方要承担的法律责任和付出的法律成本，晓之以理、动之以情，既批评教育，又亲情感化。3月17日上午，在民警的组织下，双方当事人达成调解协议，握手言和。第三步：直面问题，辩别析理，坚定态度在面对各种矛盾纠纷时，民警直面问题，坚持了解矛盾双方的要求和责任，拟定一个大致的调解处理方案，分别对双方3/6进行谈话沟通，对合理合法的要求坚决给予支持，对不合理、非法的要求坚决予以驳斥，并对其违法行为和过错依法进行批评和处理，在条件成熟时再提出让双方都满意的调解方案。2月3日凌晨1时许，某某派出所接110指挥中心指令：于某乐在某某镇南市村被其朋友的表兄弟砸伤眼睛，已送至某某县中医院接受治疗。接到报警后，民警连夜赶往某某县中医院。为确保第一时间调查取证完毕，民警连夜对在场证人进行询问，全面开展调查取证工作。经过两个小时的努力，民警最终将事实调查清楚，确保证据充分、有力。经查，于某乐受朋友苏某坤之托，驾驶车辆接送苏某坤的表弟庄某强和庄某盈到某某镇南市村中。途中，苏某坤和庄某强因债务问题发生争执，待四人到达庄某强的家中后，庄某强持茶杯将于某乐鼻梁砸伤，并对其实施殴打。后经刑警大队技术中队快速对于某乐的伤情进行鉴定，于某乐的损伤构成轻微伤。2月4日，在民警出示强有力的证据后，庄某强如实供述自己的违法行为。2月5日，在派出所民警的主持下，庄某强与于某乐达成调解协议，积极赔偿了被害人各项损失，双方和好如初。第四步：摸清底细，说服引导，同类上案始终坚持规范处警程序是办理案件、调解纠纷矛盾的关键，在深化对矛盾纠纷化解中，本着双方自愿的原则，以批评教育和做思想工作为主，同时注重收集相关的信息材料，做好询问笔录以巩固证据，一旦双方调解不成功，便立即依法调查处理。2月29日22时许，某某派出所接群众报警称在某某县某某镇某拉面馆门口有人打架。民警迅速出警，经查：耿某与周某系某公司员工，在该牛肉拉面馆因言语不合进而发生肢体冲突，造成周某鼻部受伤，引起大面积出血，不省人事。民警立即将违法嫌疑人耿某口头传唤至派出所，对其进行询问，并连夜对证人进行询问，同时向刑警大队通报情况，刑警大队技术中队连夜对在县人民医院治疗的周某进行伤情鉴定，确定周某的损伤构成轻微伤。3月14日，民警本着处罚是手段，教育是目的的原则对双方进行了调解，拿出同类案件、同类损伤的赔偿标准和程序。经过调解，耿某赔偿周某各项损失两万元，双方当事人对民警耐心细致的工作表示感谢。第五步：法德并用，换位思考，化解积怨在矛盾纠纷调解中，积极运用以法论事、依法析事、用法评理、依法处分的方法。对一些因为小事引起的矛盾纠纷站在讲道德、讲和谐的立场上以理化解矛盾纠纷，对于有违反法律法规行为的，坚决立居法律高地，用讲法律、遵法律进行教育，帮助矛盾纠纷的双方认识问题，积极主动进行沟通协商，为根本解决问题创造调解、奠定基础。2月26日17时许，某某派出所接到某某镇北张村村民姚某兰报警称，因宅基地纠纷，前邻居王某文将其推倒，造成自己右腿摔伤。接到报警后，民警迅速到达现场，经了解得知，2007年，两人因大门前的土路归属问题发生矛盾，后起诉至县人民法院。因人民法院判决存在争议，9年间，姚某兰与王某文因此事多次发生争执和纠纷，数十次拨打12345，多次到县信访局、县局信访，民警先后处5/6警数十次。民警妥善安抚双方当事人情绪，分头听取报案人姚某兰的陈述，并向之前处警同事、北张村村委、法院核实具体情况，耐心倾听王某文的陈述和辩解，查看了存在争议的判决，并迅速查清事情的前因后果。由于双方积怨较深，民警连续两次主动约谈双方当事人，分头与姚某兰、王某文交流谈心，围绕邻里关系、社会影响和违法成本开展约谈。以《怎样正确处理与邻居的关系》为题，从情、理、法三方面摆事实、讲道理，谈看法、谈伦理、谈和谐。双方都被耐心的民警打动，均表示后退一步，原谅对方。3月3日上午，民警趁热打铁，将双方约谈到派出所继续进行调解，按照法德并用、约谈恳谈的要求，积极促成调解，最后双方握手言和，均表示以后将友好相处，王新文主动让出有争议的宅基地，至此，一起积怨9年的邻里纠纷得以解决。第六步：表明方案，谦让理让，促成协议牢固树立群众利益无小事的意识，带着一颗真诚的感情去处理问题，以心换心，以情动人，积极促成矛盾纠纷的调出化解，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。2月25日16时许，某某派出所接110指挥中心指令：在某某镇某村砖厂发生一起打架案件。接到报警后，民警迅速出警，在现场发现张某某和该砖厂经营者赵某发生激烈争吵。民警迅速将双方分开，分头询问。经查：张某某的丈夫王某于20某某年在苏桥砖厂工作2个月后，在未通知砖厂的情况下自行离开。砖厂将王某薪金交给王某的带班长周某荣，周某荣因无法联系到王某，就将薪金转交于王某进厂的介绍人邱某，邱某却因躲避债务失去联系。张某某于20某某年12月份曾因向该砖厂讨要所欠薪金发生争执，矛盾一直未得到有效解决，以致于矛盾激化。民警到场后，张某某情绪异常激动，民警耐心对张某某进行劝导，表明了司法机关处理类似问题的方式和途径，以换位思考的态度面对当前的问题。经过两个多小时的努力，该砖厂最终与张某某达成调解协议，支付所欠薪金。